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姚远林

副主任医师
糖尿病、内科急诊抢救及新药研制

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春天里的花朵——记怎样买365滚球_365滚球下载_365滚球数据“服务之星”李辉

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      梅雨季节里, 在怎样买365滚球_365滚球下载_365滚球数据住院多日的谢女士病愈出院,医院的导诊护士、“服务之星”李辉给了谢女士亲人一般的温暖。

      这些天气温急剧下降,特别是这两天天气很冷,遇到需要办理出院的病人,一番折腾后很容易导致身体不适。为此,李辉一直留意着病人的情况,随时准备为病人提供周到细致的服务。因此,当天下午得知谢女士要出院后,李辉急忙赶到病房, 仔细询问谢女士的康复情况、对医院的服务和疗效是否满意,并主动帮助谢女士办理出院事宜,直至提着行李将谢女士送上回家的车辆,才与谢女士依依挥手道别。

      十几年来,李辉已记不清自己到底服务过多少病人。在医院,病人有任何问题都可以找她,她都会热心地帮忙解决,咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、搀扶行动不便和住院病人做检查等,为病人提供了极大的方便,让病人感到了内心的愉悦和欣慰,大大增加了病人对医院的好感和信任。很多病人和她成为了朋友,甚至视她如家人。特别在这样一个阴雨绵绵里的日子里,她暖如春风的关怀,让病人感觉到如同春天般的温暖。

      在新的一年,怎样买365滚球_365滚球下载_365滚球数据为了进一步提升医疗服务质量,对导诊员提出了更高的要求。按照新的要求,导诊员要发挥“绿卡”作用:患者来就诊,导诊是接待员;患者来咨询,导诊是咨询员;患者行动不便,导诊是陪诊员;患者对其他科室服务不满,导诊是协调员……不仅如此,考虑到导诊每天接触的人年龄不同、性格各异、需求有别,要让形形色色的人们载望而来、满意而归,往往面临巨大挑战。为此,医院要求在新的一年,导诊员要熟知医院的环境、特色、技术、设备和诊疗力量,必要时还要了解其他医院的医疗特色,千方百计满足患者的需求。与此同时,导诊员应通过自己得体的言谈,广博的知识,赢得患者信任和认可,架起患者与医院的桥梁。

 
       可以期待,也有理由相信,怎样买365滚球_365滚球下载_365滚球数据将在培养出一个又一个像李辉一样的“服务之星”,并将“服务之星”扩大成为“服务之家”,让每一个来到医院就诊的病人,都感受到家的感觉和爱的温暖。
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